Você está aqui: » Artigos sobre Montagem e Manutenção de PCs |
|
Artigo Formatou o HD do cliente e perdeu todos os dados. E agora?A formatação do HD de um micro em manutenção é uma medida séria e praticamente irreversível. É até possível recuperar alguma coisa da instalação antiga, mas é um processo demorado e com um índice de sucesso reduzido.
Isto de formatar o HD de um cliente sem ser autorizado acontece a todo mundo que está começando na área. Não se deve envergonhar disto mas recomendamos ser mais cauteloso numa próxima vez. Os dados do cliente são muito importantes, como sempre ressaltamos na Revista PnP, por isso uma boa medida é fazer logo de cara uma clonagem do HD, antes de qualquer outra coisa, conforme explicamos e mostramos na .
Entretanto, uma vez que o acidente tenha ocorrido, o jeito é tentar recuperar o que der, pedir mil desculpas e tentar se redimir de outra forma qualquer. Realmente há pouco a ser feito, sentimos muito...
Infelizmente este é um fato bem comum nas oficinas de manutenção. Ao encontrar um problema qualquer nos micros de seus clientes muitos técnicos já pensam logo em reformatar o HD e reinstalar o Windows, como se isto resolvesse todos os problemas (o que é falso) e não ligando a mínima para o que está gravado no HD.
Alguns técnicos chegam até a afirmar que os dados do cliente não são problema deles: “— Ora, o cliente que faça backup dos dados”... Mas não é bem assim. Seria a mesma coisa que um doente procurar um médico para tratar-se e o médico dizer “ora, se você tivesse tomado conta de sua saúde não teria ficado doente e não estaria aqui me incomodando”.
Portanto, o correto ao receber um micro para manutenção é preservar os dados, em primeiro lugar, e depois tentar resolver o problema sem afetar a instalação existente. Só em último caso é que se deve partir para a formatação do HD e reinstalação de tudo. Uma reinstalação de Windows, com todos os drivers, aplicativos e backup dos arquivos do usuário demora muitas e muitas horas, é um serviço caro e nem todo mundo está disposto a pagar por isso. Por outro lado, se o técnico apaga o que está no HD e não faz a reinstalação completa, como deve ser, deixará em seu cliente a clara impressão de que fez um serviço pela metade e certamente vai sentir-se mal atendido.
Publicado em 08/12/2009 às 00:00 hs
|
|
|
Enviar para amigo |
Assinar newsletter |
Entre em contato |
|
Nenhum comentário até o momento. Seja o primeiro a comentar este artigo!
- Se você já se cadastrou no site, basta fornecer seu nome e senha.
- Caso ainda não tenha se cadastrado basta clicar .
|
TEMOS MAIS 131 ARTIGOS SOBRE : | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | | • | |
|
|